Margit är 69 år och änka och bor i en lägenhet i Falun. Hennes vuxna barn bor i Stockholm och Vänersborg. Margit ser sina barn en gång i månaden i snitt, då någon av dem försöker komma på besök. Barnbarnen träffar hon tre, fyra gånger om året.
Margit har fått diagnosen Alzheimer. Hon klarar sig själv hemma med stöd från hemtjänsten, en väninna och sina barn. Men på senare tid har hennes situation försvårats. Margit är orolig och har svårt att förhålla sig till dygnets timmar och rutiner. Hon behöver hjälp med att förstå vilken dag det är och om hon har något inplanerat under veckans dagar. Hon glömmer mycket.
Margits barn Anders, Anette och Susanne, som bor i andra städer, har utmaningar med att synka sina insatser. Den information som de får från sin mamma vet de inte om de alltid kan lita på. Därför ringer de hemtjänsten och dagverksamheten flera gånger i veckan för att kontrollera om Margit har fått utlovade insatser. Ibland ringer de samma dag, oberoende av varandra.
Hjälpa tillsammans
Efter en tids användning av Jocce har vardagen förändrats. Margit är inte orolig lika ofta som förr. Barnen ringer och påminner henne om saker, och de hjälper henne med praktiska saker, genom Barbro - hennes väninna som bor i samma kvarter. Hon får bilder och hälsningar från barn och barnbarnen flera gånger i veckan, och det gör henne glad. Det kan vara enkla hälsningar som: ”Hej mormor, idag fick vi pannkakor till lunch i skolan”, tillsammans med en bild från en skolmatsal. En hälsning som tar barnbarnet några sekunder att utföra med mobilen, men som kan glädja mormor i flera dagar.
Margits barn upplever att de har fått bättre koll på vad som sker hemma hos deras
mamma. Antalet frågor och dispyter syskonen emellan har minskat, eftersom alla är bättre uppdaterade i det gemensamma nätverket. De kan med hjälp av den delade kalendern och stöd från varandra och andra i nätverket hjälpa Margit med behov och utmaningar som dyker upp i vardagen. Och tack vare att Katarina från hemtjänsten rapporterar insatserna hemma hos Margit, direkt när de sker, upplever de mindre oro och dåligt samvete. Framförallt slipper de ringa hemtjänsten flera gånger i veckan.
Fördelar för alla
Katarina från hemtjänsten, som till en början funderade på om rapporteringen skulle ta mycket tid, ser ganska snabbt vinsterna av Jocce. Att med hjälp av QR-koden och symbolerna i appen meddela Margits barn om hur deras mamma mår och vad Katarina gjort hemma hos henne tar bara några sekunder. Det verkar som om Margits barn samarbetar bättre, och det påverkar även Katarinas arbetsvardag till det bättre.
Katarina upplever att antalet oförutsedda problem i Margits vardag har minskat, vilket gett henne tid att lära känna Margit bättre. På så sätt vet hon hur hon kan bemöta Margit på ett personligare sätt. Något som är extra roligt är att Margit och hennes närstående verkar mer nöjda med Katarinas insatser. Hennes kollegor på kontoret märker också av en förändring. De får inte lika ofta telefonsamtal från Margits barn.
Ett stort antal intervjuer och samtal ligger till grund för exemplen Margit, Mattias, Amanda och Christer. Alla namn i berättelserna är fingerade men livssituationerna är baserade på verkliga händelser. Effekterna av Jocce, såsom de beskrivs av Katarina, Mahmoud m.fl. i berättelserna, är sådana som vård- och omsorgspersonal har angivit efter att ha testat Jocce.
Vinster med Jocce
- Barn och barnbarn skickar hälsningar med sina mobiler in i Jocce-nätverket, och det ger Margit mycket glädje. Katarina från hemtjänsten hjälper Margit att titta på bilderna, och ofta har de fina och personliga samtal i samband med det.
- Margits barn samarbetar bättre kring sin mammas vardag. De upplever att antalet oförutsedda problem i vardagen har minskat, och upplever mindre frustration och dåligt samvete. Och väninnan Barbro som bor nära mamma kan hjälpa till med frågor som är mer akuta och praktiska, som om något måste inhandlas.
- Margit är mindre orolig och kan få daglig hjälp även på distans av sina barn och sin väninna.
Den förbättrade situationen runt Margit, mindre oro och akut problemlösning, har inneburit att Katarina haft tid att lära känna Margit lite bättre. Sammantaget har det gjort hennes arbetsvardag enklare och trevligare. Hennes kollegor på kontoret har också fått färre oroliga samtalen från Margits barn.